Pour la quatrième année consécutive, Vermeer Corporation a reçu, dans la catégorie Constructeur d'équipements agricoles, le prix « Dealer’s Choice » de l'association EDA (Equipment Dealers Association), autrefois connue sous le nom de NAEDA (North American Equipment Dealers Association).
« De nombreux membres de nos équipes sont issus du monde de l'agriculture, et la famille Vermeer est heureuse d'avoir encouragé et rendu possible le développement d'une culture du service client, » a déclaré Mark Core, le Vice-Président exécutif et Directeur Marketing de Vermeer. « Bien que nombre d'entre nous ne peuvent affirmer avoir une véritable expérience dans le domaine de la vente, je pense que nos équipes comprennent, et parfois connaissent eux-mêmes, les difficultés rencontrées chaque année par les exploitants agricoles et les éleveurs pour mettre le foin en balle. Nos concessionnaires fournissent un énorme travail et font preuve d'une grande réactivité pour soutenir nos clients au quotidien. Nous en avons conscience et nous avons mis en place des procédures pour être toujours là lorsqu'un concessionnaire a besoin de nous. »
Les prix Dealer’s Choice Awards sont attribués d'après les résultats de l'enquête annuelle de l'EDA sur les relations concessionnaires-constructeurs, enquête qui couvre 12 catégories principales, et notamment en termes de : satisfaction globale, qualité des produits, disponibilité des produits, assistance technique. Plus de 9 000 évaluations totales ont été recueillies auprès des concessionnaires nord-américains, contre 6 600 évaluations en 2015.
L'amélioration continue reste un élément clé de la culture Vermeer. « Chez Vermeer, notre objectif est d'être toujours meilleurs que la veille ou la semaine précédente, » explique Core. « Nous sommes très heureux d'avoir reçu ce prix et nous remercions les concessionnaires qui ont ainsi rendu un bel hommage à Vermeer, mais ce que nous faisons aujourd'hui ne nous satisfait pas et nous cherchons toujours à nous améliorer pour demain. »
À propos de Vermeer
Vermeer Corporation crée un véritable impact sur un monde en évolution grâce à la fabrication d'équipements de construction souterraine, d'exploitation minière à ciel ouvert et d'entretien des arbres, ainsi que d'équipements environnementaux et agricoles. Avec une réputation de durabilité et de fiabilité, cet équipement peut s'appuyer sur un service client local et sur une assistance fournie par les plus proches concessionnaires indépendants dans le monde entier. Pour en savoir plus sur Vermeer Corporation, ses produits, le réseau de concessionnaires et les options de financement, veuillez consulter Vermeer.com.